Política de envío
¿Recibiste un producto defectuoso o un artículo que no pediste?
Si recibiste un producto incorrecto o defectuoso, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Investigaremos el problema y te responderemos con una solución.
Para una asistencia más rápida y eficiente, asegúrate de incluir tu información de contacto, fotos de los productos recibidos y fotos de la caja del paquete.
IMPORTANTE
Dado que enviamos productos desde centros logísticos ubicados en Estados Unidos, los envíos a Canadá pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros, ya que se consideran envíos internacionales transfronterizos.
Ten en cuenta que podrían aplicarse cargos adicionales de aduana para envíos a Canadá. Recomendamos revisar los impuestos estimados antes de realizar un pedido en seapuri.us. Consulta nuestra página de FAQ para más información.
El destinatario del pedido será responsable de cualquier impuesto de importación o arancel cobrado por el país receptor durante el proceso aduanero o al recibir el paquete.
No aceptamos devoluciones relacionadas con problemas de impuestos o aduanas.
1. Envíos Internacionales
Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes destinos:
ENVÍOS DISPONIBLES
- Estados Unidos continental
- Canadá
ENVÍOS NO DISPONIBLES
- Fuera de Estados Unidos
- Puerto Rico
- Islas Vírgenes de EE.UU.
- Armed Forces Americas
- Territorio de Yukon en Canadá
*Lo sentimos, no realizamos envíos a apartados postales (P.O. Boxes).
2. Fallos de Entrega / Paquetes Perdidos
Si un paquete no llega al cliente dentro de 60 días, será considerado como perdido. En estos casos, podremos reenviar un nuevo paquete o procesar un reembolso.
Pedidos Devueltos por Dirección Incorrecta
Los pedidos devueltos debido a información de dirección incorrecta o incompleta no son elegibles para reembolso de gastos de envío.
Podemos reenviar el pedido; sin embargo, se aplicarán cargos adicionales de envío para volver a enviarlo a la dirección correcta.
Por favor asegúrate de ingresar correctamente tu dirección e información de contacto al realizar tu compra.
3. Problemas Relacionados con Aduanas
El destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino.
Los pedidos enviados fuera de Corea del Sur pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos impuestos por el país receptor.
Estos cargos adicionales deberán ser cubiertos por el destinatario. Irisbright no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su valor.
Las políticas aduaneras varían ampliamente según el país, por lo que recomendamos contactar a tu oficina local de aduanas para obtener más información.
Cuando se requieren procedimientos de despacho aduanero, pueden producirse retrasos adicionales más allá del tiempo estimado de entrega original.
Si tienes más preguntas relacionadas con envíos, no dudes en contactarnos.
Ten en cuenta que nuestra política de envíos puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso.